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Explore how Indyme’s solutions unlock the hidden power of your store.

El futuro de las ventas reside en crear una experiencia con el cliente diferenciada

Empodera a tus clientes para pedir ayuda.
-Ubicar dispositivos de ayuda en áreas clave permite a los clientes solicitar ayuda con solo pulsar un botón.

Empodera a tus equipos de venta para anticiparse a las necesidades de los clientes.
-La Sensing Technology de Indyme identifica oportunidades de asistencia basándose en el comportamiento del cliente y envía notificaciones al personal.

Las soluciones Indyme optimizan las relaciones en tu modelo de negocio. Independientemente de que optes por el autoservicio o por un trato personalizado, el equipo de expertos de Indyme puede diseñar una solución a la medida de tus objetivos.

Mejora la satisfacción del cliente

Aumenta los beneficios y la media de tickets

Recupera ventas perdidas por bloquear la mercancía

Aumenta la eficiencia de tu equipo

Mejora el rendimiento con datos y análisis

Características clave

  • Fácil instalación – Dispositivos inalámbricos que funcionan con pilas y se montan fácilmente en cualquier lugar.

  • Funcionamiento móvil – Las soluciones están listas para usar y se integran con tus plataformas móviles ya existentes.

  • Activación externa – Las notificaciones pueden activarse con dispositivos externos, como cámaras IP, dispositivos Smart Sense, etc.

  • Integración con pantallas táctiles – Las Soluciones Indyme se integran fácilmente con cualquier pantalla táctil.

Aplicaciones

Orientadas al cliente – recibe en tiempo real notificaciones de asistencia y de oportunidades de interacción en áreas de venta clave.

  • Ofrece asistencia en áreas con mercancía de alto valor.
  • Recupera ventas perdidas en zonas con mercancía bloqueada.
  • Conoce cuándo se necesita ayuda en mostradores sin personal.
  • Facilita solicitar ayuda en cajeros y puntos de información.
  • Recibe notificaciones cuando se requiera ayuda en áreas de alta demanda.

Orientadas al personal – automatiza interacciones personal-a-personal.

  • Automatiza tareas frecuentes, como llamadas a cajeros o a supervisores.
  • Envía recordatorios de limpieza, rondas, inspecciones, etc.

Análisis de datos

Los datos de actividad recogidos se almacenan en una plataforma segura en la nube, donde puedes acceder a informes en tiempo real. Los informes SmartPortal™ ofrecen una perspectiva única de la actividad de los clientes que ayuda a mejorar la efectividad del personal, aumentar ventas y reducir pérdidas.

Cambia Tu Estrategia de Prevención de Robos, Deja de Tratar a Ttodos Tus Clientes Como a Ladrones.

¡No todos los peligros son iguales! Con la nueva tecnología Smart Sense de Indyme puedes identificar mejor el nivel de riesgo y ajustar tu respuesta adecuadamente. Distingue actividades sospechosas del comportamiento normal de compra y crea respuestas a medida basándose en tu modelo de negocio, tu personal y la demografía de tu establecimiento.

 

Permite que Indyme te ayude a mejorar la experiencia del 98% de tus clientes

 

Activa respuestas a medida

Una vez detectados comportamientos específicos, se activan las notificaciones. Estas incluyen una serie de respuestas, desde la intervención directa del personal de la tienda hasta alarmas disuasorias locales totalmente autónomas.

 

Aplicaciones:

  • Mercancía de alto valor – – Smart Response te permite liberar mercancía de alto valor. Con sus notificaciones instantáneas también ayuda a recuperar ventas perdidas como resultado de haber bloqueado la mercancía.

  • Monitorización del perímetro – Recibe notificaciones instantáneas de apertura de puertas en el establecimiento y fuera de horario.

  • Detección de actividad sospechosa – Equipa cualquier elemento del mobiliario para que recoja datos de actividad, determine niveles de riesgo y envíe notificaciones.

  • Probadores – Recolecta datos valiosos sobre su uso y monitoriza la ocupación.

Transforma la experiencia en tus probadores con SmartFit™

El 70% de los clientes de tiendas de ropa usan los probadores antes de comprar[1], pero solo 1 de cada 10 está satisfecho con la experiencia. [2]

Los probadores son un punto crucial en el proceso de compra, pero sin datos ni influencia en este sector clave estás perdiendo una gran oportunidad de mejora.

Gestión de probadores más inteligente

Al instalar SmartFit™ tienes acceso a datos en tiempo real sobre los que actuar, lo que permite aumentar la conversión, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la eficiencia operativa y reducir las pérdidas.

  • Datos de ocupación y tiempos de uso
  • Conversión del tráfico
  • Incidentes de robo
  • Cumplimiento de inspecciones y tiempos de respuesta
  • Utilización del aforo

Independientemente de tus estrategias de acercamiento al cliente y gestión del personal, SmartFit™tiene una solución para tus objetivos:

  • Entrada SmartFit™ – Recibe notificaciones instantáneas cuando un cliente entra en el área de probadores. Especialmente útil para garantizar la atención del personal.

  • Ocupación SmartFit™ – Consigue “ver” el interior de tus probadores gracias a la tecnología de sensores Indyme. Recoge datos de uso y ocupación útiles para aumentar los beneficios y la eficiencia operativa. Mejora la experiencia en los probadores enviando notificaciones puntuales a tu personal sobre oportunidades de interacción, actividad sospechosa y recordatorios de inspección.

  • Asistencia SmartFit™ – Recolecta datos de uso y anima a tus clientes a solicitar ayuda. Las solicitudes pueden variar: desbloquear o reservar un probador, pedir otras tallas o colores y otras oportunidades de asistencia y venta cruzada.

Estado SmartFit™

Monitoriza la actividad en probadores a través de una página web accesible desde cualquier ordenador, tableta o dispositivo móvil. La interfaz es fácil de usar y muestra notificaciones visuales del estado de los probadores, solicitudes de ayuda, ocupaciones prolongadas y recordatorios de inspección.

Análisis de datos

Los datos recogidos son accesibles a través de SmartPortal, la plataforma segura en la nube de Indyme. Estos informes ayudan a tomar decisiones que mejoran la efectividad del personal, aumentan las ventas y reducen las pérdidas. El soporte corporativo y el entrenamiento son críticos a la hora de mejorar el cumplimiento y el éxito, con los análisis de Indyme se pueden medir objetivamente.

Smart Sense: Protege la experiencia de tus clientes a la vez que proteges tus productos

Detección y Disuasión en uno

Da una voz a tu establecimiento. Los dispositivos Smart Sense detectan eventos que ocurren en la tienda y son capaces de diferenciar actividades sospechosas del comportamiento normal de compra. Una vez identificadas las actividades de interés, envían respuestas a medida en función del riesgo.

Smart Sense ofrece diferentes métodos para detectar cuándo y dónde es más probable que la interacción con el cliente reduzca el riesgo de robo o aumente las ventas.

Detección de eventos

  • Detección de presencia Smart Sense Dwell™ detecta la presencia de personas en un área definida. Cuando la presencia supera un límite predefinido, el módulo envía una notificación.

  • Detección de movimiento de mercancía Smart Sense Touch™ detecta manipulación real de mercancía y envía notificaciones que van desde posible interés hasta sospechas de robo.

Respuesta

  • Anunciador Remoto Smart Sense  es capaz de emitir audio local como disuasión. El dispositivo emite mensajes una vez detecta ciertas actividades.

    • Fácil instalación – Dispositivos inalámbricos con batería que se montan fácilmente en cualquier elemento fijo.
    • Alerta a nivel expositor – los productos Smart Sense permiten detectar actividad a nivel producto.
    • Gran variedad de aplicaciones – prevención de pérdidas, gestión de probadores, interacción con el cliente o gestión de tareas, Smart Sense es una solución flexible que puede responder a múltiples necesidades.
    • Niveles de disuasión personalizables – Respuestas a medida de tu estrategia. Gran rango de opciones de disuasión, desde discretas notificaciones al personal de tienda hasta mensajes agresivos de audio o vídeo.

Análisis de datos con perspectiva

Los análisis e informes recogidos permiten llevar a cabo acciones que aumentan la efectividad del personal, crean ventas y reducen los robos. Con soporte corporativo y entrenamiento y gestión adecuados, los informes de SmartPortal te ayudan a mantener el éxito y el cumplimiento de estándares de forma continua y a medirlos objetivamente con nuestros datos.

Cierra el ciclo de la satisfacción del cliente con Survey Station

Mide la satisfacción del cliente en tiempo real con Survey Station.

Mejora las interacciones integrándola con las Soluciones Smart Response.

La diferencia

  • Parte de un sistema que permite tener un impacto directo en la satisfacción del cliente
  • Permite hacer encuestas con una muestra de distribución uniforme
  • Dispositivo inalámbrico con batería que se puede colocar en lugares estratégicos y limitar el objetivo de la encuesta
  • Complementa tus métodos de sondeo ya existentes

Hay múltiples aplicaciones en las que Survey Station ha demostrado su efectividad

Colas de caja

Salidas

Mostradores de servicio

Preguntas específicas Ubica los dispositivos estratégicamente para recoger datos específicos

Salas de descansoMide la satisfacción del personal

Datos que proporcionan una mejora continua

Estos informes permiten llevar a cabo acciones que aumentan la efectividad del personal, crean ventas y reducen los robos. Con soporte corporativo y entrenamiento y gestión adecuados, los informes de SmartPortal te ayudan a mantener un éxito y un cumplimiento de estándares continuos, y a medirlos objetivamente con nuestros datos.

Saca más partido a tu personal

Smart Response asegura el cumplimiento de tareas rutinarias y te ofrece una visión objetiva del funcionamiento de tu tienda. Smart Response automatiza y registra datos de las interacciones entre el personal. Esto permite medir su eficiencia y asegurar que se cumplen estándares de entrenamiento y funcionamiento.

  • Inspección de zonas de venta – La mayoría de establecimientos tiene un plan de rondas de pasillos, pero hasta ahora no había forma de asegurar su cumplimiento. La aplicación Indyme HotPath™ ayuda a los encargados a crear este valioso hábito y permite medir el cumplimiento de las normas.

  • Inspección de aseos – La higiene de los aseos es un punto importante en la experiencia y satisfacción del cliente. Deshazte de las listas en papel y automatiza las inspecciones de aseos.

  • Asistencia en caja – Automatiza tareas rutinarias de los cajeros permitiéndoles pedir de forma instantánea y profesional cajeros adicionales, cambio, ayuda con pedidos, seguridad y otras necesidades.

  • Limpieza de probadores – La higiene de los probadores puede crear un impacto tanto positivo como negativo en la experiencia del cliente. Asegura una experiencia positiva con inspecciones a tiempo.

Análisis de datos

Todos los eventos se registran para crear informes que ayudan a identificar patrones y oportunidades de mejora. Esto permite llevar a cabo cambios en las normas y medir el resultado de su cumplimiento.

Saca más partido a tu infraestructura de seguridad

Despliega el poder oculto de tu sistema de seguridad integrándolo con Smart Response. Smart Response te permite crear notificaciones en tiempo real de eventos en tienda sobre los que se debe actuar.

Haz tu sistema más inteligente con estas aplicaciones:

  • Monitorización de puertas – Notifica al personal de cualquier apertura de puertas del perímetro o de acceso a almacenes. Todos los eventos se registran con códigos opcionales facilitando informar de excepciones.

  • Alerta de entradas nocturnas – Permite a tus empleados saber si entran clientes durante operaciones de madrugada. De esta forma se alerta al personal y las notificaciones actúan como disuasión frente a robos nocturnos.

  • Alerta de actividades sospechosas – Recibe notificaciones en tiempo real de actividad específica o movimiento de mercancía en zonas con productos de alto valor, con alto riesgo de robo u otras ubicaciones clave de la tienda.

  • Integración con sistemas de videovigilancia – Investigación Pasa de terabytes de vídeos sin valor a megabytes de vídeos de alto valor. Smart Response te ayuda a identificar grabaciones de eventos sospechosos detectados por los sensores de Indyme.

  • Integración con sistemas de videovigilancia – Arrestos Cuando los sensores detectan comportamientos sospechosos, Smart Response activa en tiempo real tu sistema de videovigilancia. La combinación de alertas al sistema de vídeo y de notificaciones al personal de la tienda disuade de robos y aumenta los arrestos.

SmartPortal: El conocimiento mejora el rendimiento

SmartPortal no solo proporciona datos, también te ofrece una perspectiva centrada en resultados sobre la que actuar.

Hay múltiples aplicaciones en las que Survey Station ha demostrado su efectividad

Tiempo real Accede a los datos en tiempo real mediante una web segura en la nube.

Datos sobre los que actuar Informes útiles basados en análisis de éxito clave.

Rendimiento Los informes permiten testar objetivamente cambios en las normas, medir el rendimiento y crear un espíritu competitivo entre establecimientos.

Sencillo e intuitivo La intuitiva interfaz de usuario de SmartPortal te permite tener una perspectiva clara con facilidad.

Acceso móvil Accede a tus informes desde cualquier ordenador, tablet o dispositivo móvil.

Integrado con SIRHEs compatible con ADFS para una gestión de usuarios sencilla

Características clave:

  • Gestiona tu jerarquía – Accede a los datos como tú quieres: informes de regiones, distritos y ubicaciones de tiendas específicas.
  • Paneles de control personalizables – SmartPortal te permite personalizar los informes que se muestran en tu panel de control.
  • Datos exportables – Extrae los datos y obtén una versión offline de tus informes para cualquier tipo de procesamiento posterior.
  • Programa emails con informes – SmartPortal te permite programar el envío de informes por email de forma diaria, semanal o mensual.

SmartPortal se integra con otras fuentes de datos para ofrecer perspectivas más profundas:

TPV

Contadores de tráfico

Seguridad, videovigilancia y monitorización de perímetro

Encuestas

Sigue mejorando resultados

Estos informes permiten llevar a cabo acciones que aumentan la efectividad del personal, crean ventas y reducen los robos. Con soporte corporativo y entrenamiento y gestión adecuados, los informes de SmartPortal te ayudan a mantener un éxito y un cumplimiento de estándares continuos, y a medirlos objetivamente con nuestros datos.


Mejora la experiencia de tus clientes y aumenta las ventas con Smart Response. SOLICITA UN DEMO
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